Última atualização: 04 agosto, 2018

Índice

1. Termos
2. Propriedade
3. Segurança e confidencialidade
4. Foro e legislação
5. Atualizações

Atividades e eventos:

6. Programa de atividades
7. Horário
8. Cancelamentos e reembolsos
9. Normas de segurança
10. Transporte e percurso
11. Registos e seguros

Reservas nos alojamentos:

12. Confirmação de reserva
13. Capacidade
14. Depósito de segurança
15. Hóspedes responsáveis

 

TERMOS

Os presentes termos e condições regulam a forma de visualização e aceitação de conteúdos expressos no website “sintrahouses.com”, e complementam a política de privacidade evidenciada no website. Caso não concorde, ou não se reveja nos termos e condições doravante expressos, não deverá continuar a navegação neste website.

PROPRIEDADE

Lendas de Sintra – Alojamentos e Eventos, Lda., PT 513 563 482, com sede fiscal na Rua Manuel Henrique, 160, 2645-56 Alcabideche, com o Registo Nacional do Alojamento Local RNAAL Nº 18142/AL, e com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 1275/2018, gere a marca registada Sintra Houses by Lendas de Sintra®.

Todos os conteúdos e informações (textos, logotipos, marcas e imagens) são considerados propriedade intelectual de Sintra Houses by Lendas de Sintra®, não podendo, no todo ou na sua parte, serem reproduzidos, copiados, alterados ou difundidos, por qualquer meio de comunicação, sem a autorização expressa e por escrito de Sintra Houses by Lendas de Sintra®.

A definição das condições contratuais para as actividades a desenvolver entre a empresa e o cliente são reguladas pelo presente documento, assumindo-se o pleno conhecimento das mesmas quando o cliente aceita subscrever um serviço de actividade de animação turística.

O presente documento esclarece as condições gerais para participação nas actividades, podendo estas serem complementadas, através de condições específicas, as quais têm prevalência sobre as anteriores.

Caso identifique algum aspecto que possa ferir os direitos de autor, agradecemos o seu contacto imediato para o seguinte endereço:

Email: geral@lendasdesintra.pt

SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Empenhamo-nos em manter os seus dados seguros, sendo que empregamos medidas de segurança apropriadas para assegurar que a proteção dos seus dados pessoais e impedir o acesso a pessoas não autorizadas. No entanto, a transmissão de informação através de Internet não é completamente segura, e não podemos garantir absolutamente a segurança da informação transmitida através do nosso website, não assumindo a responsabilidade por vírus ou outros danos que possam ser causados aos utilizadores.

Respeitamos também a confidencialidade da sua informação. Como tal, não vendemos, não distribuímos, ou de qualquer outro modo não disponibilizamos comercialmente a sua informação a qualquer entidade.

Apenas comunicará os seus dados a terceiros no caso de tal comunicação de dados ser necessária para a prestação de serviços ou por obrigação legal.

O titular dos dados fica expressamente advertido que ao revelar Dados Pessoais em meios públicos de Lendas de Sintra e suas marcas (Sintra Houses by Lendas de Sintra®) nas redes sociais, Facebook, Instagram, etc esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.

Lendas de Sintra – Alojamentos e Eventos, lda assume o compromisso de manter a sua informação confidencial de acordo com a sua Política de Privacidade e legislação aplicável.

FORO E LEGISLAÇÃO

O acesso a este site encontra-se sujeito à aceitação das presentes condições e qualquer litígio relativo ao mesmo será regulado pela legislação portuguesa em vigor, sendo competentes apenas os tribunais do foro da comarca de Cascais, com expressa renúncia a qualquer outro.

ATUALIZAÇÕES

A actualização de conteúdos e dos termos e condições é da responsabilidade de Sintra Houses by Lendas de Sintra®, pelo que disponibilizamos no final desta página a data da última revisão.

 

ACTIVIDADES E EVENTOS:

A agenda das actividades é disponibilizada através do website, com indicação do tipo de actividade, local, preço, duração, e outras, sendo válidas para as datas apresentadas.

As actividades descritas são claras e específicas, dando toda a informação necessária para a subscrição do serviço por parte do cliente. Face a certas condições externas, nomeadamente meteorológicas e sazonais, os conteúdos e parametrizações da oferta poderão ser alvo de ligeiros ajustes, os quais serão comunicados aquando da confirmação de aceitação de reserva.

A aceitação de reserva, comunicada por email ao cliente, inclui os detalhes da actividade na qual este irá participar, bem como um conjunto de normas de conduta. O cliente ao formalizar o seu pedido para participar em determinada actividade, assume que toma conhecimento das regras subjacentes.

No âmbito da atividade, a pessoa inscrita concorda e autoriza, que fotografias suas sejam obtidas e usadas para divulgação do evento no site sintrahouses.com e nas redes sociais da Sintra Houses by Lendas de Sintra®.

HORÁRIO

Consideramos muito importante o cumprimento dos horários das actividades, mas por vezes e em função do desenvolvimento das mesmas, os nossos orientadores poderão ter necessidade de ajustarem os tempos. Flexibilizamos até 15 minutos a hora de início, para que todas as pessoas se reúnam no ponto de encontro definido para cada workshop e actividade.

Decorrido esse tempo não nos responsabilizamos pela ausência, e consequente não participação na actividade proposta, não podendo o cliente reclamar quaisquer créditos.

RESERVAS e PAGAMENTOS

As actividades, workshops e programas publicados no website sintrahouses.com, são da exclusiva responsabilidade de concepção e comercialização pela Lendas de Sintra, Lda., sob a marca Sintra Houses by Lendas de Sintra®.

A formalização de inscrição em toda e qualquer actividade é feita através do formulário de inscrição disponível no nosso website, em sintrahouses.com, ou através de email para reservas@sintrahouses.com . A inscrição pressupõe a aceitação dos termos e condições de compra dos nossos serviços, e a respectiva concordância com as condições gerais e especificas da actividade em questão.

A sua inscrição reflecte igualmente o seu compromisso em pagar a totalidade do preço para a actividade, workshop ou programa em que se inscreveu.

Seguidamente receberá um email de confirmação de reserva e instruções para pagamento da actividade. O pagamento deverá ser realizado por transferência bancária, para o IBAN indicado, sendo posteriormente necessário que remeta o comprovativo de transferência para o email reservas@sintrahouses.com.

Se pretender a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitá-lo no acto de pagamento.

CANCELAMENTOS e REEMBOLSOS

Assumimos o compromisso de cumprimento da nossa agenda de actividades, contudo, por vezes poderão surgir impedimentos alheios à nossa vontade, como é o caso das condições meteorológicas que podem comprometer a segurança dos participantes.

Caso a actividade, workshop ou programa tenha de ser cancelado por motivos alheios à nossa vontade, tudo faremos para no mais breve espaço de tempo apresentarmos uma data alternativa conveniente, sempre sujeita às condições meteorológicas do respectivo dia, ou em certas condições, procedermos ao reembolso integral da sua reserva.

Reservamo-nos o direito de cancelar as actividades nas seguintes situações:

  • As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;

  • Não estão inscritos um nr. mínimo de participantes;

  • Não existem condições de segurança;

  • Não estão asseguradas outras condições, imprescindíveis à concretização da actividade.

Os cancelamentos por parte dos clientes são passíveis de reembolso do seu pagamento, desde que o cliente o solicite por email, até 72 horas antes do inicio da actividade, e caso Sintra Houses by Lendas de Sintra®, na sequência da mesma, não tiver já assumido compromissos com terceiros envolvidos na actividade, workshop ou programa.

Caso a actividade, workshop ou programa esteja esgotado, não será efectuado qualquer reembolso, mas tudo faremos para no mais breve espaço de tempo apresentarmos uma data alternativa.

NORMAS DE SEGURANÇA

A segurança dos nossos participantes constituí um aspecto fundamental para Sintra Houses by Lendas de Sintra®, pelo que cumprimos integralmente as normas de segurança, por forma a minimizar os riscos associados à prática de actividades ao ar livre.

Ao fazer uma reserva numa actividade por nós conduzida, quer seja sob a forma de actividade pedestre, de workshop cultural, passeio interpretativo, ou outros, o cliente assume o total cumprimento pelas instruções dadas pelos nossos orientadores, assim como pelas boas regras de conduta em sociedade, com total respeito pela natureza e equipamentos colectivos.

A empresa Lendas de Sintra, Lda. não assume qualquer responsabilidade por atitudes, vocabulário ou comportamentos impróprios dos participantes nas suas actividades, reservando-se o direito de dar por concluída uma actividade, caso as normas de conduta ou condições de segurança sejam postas em causa.

A segurança dos nossos clientes é também da sua responsabilidade. A decisão de inscrição nas nossas actividades é da exclusiva responsabilidade do cliente, pelo que este tem de assegurar a sua boa condição física, psicológica e de saúde, que lhe permita desenvolver a actividade proposta. Será sempre uma decisão individual e irrenunciável.

O cliente aceita, que face à natureza das actividades a desenvolver, poderão existir riscos de impossibilidade de acesso imediato a assistência médica.

TRANSPORTE e PERCURSO

O transporte de e para o local de encontro referido nos nossos programas não está incluído, salvo menção expressa em contrário.

O percurso indicado nos programas é orientativo, mas poderá ser sujeito a alteração em função de critérios definidos pelo orientador da actividade.

REGISTOS e SEGUROS

RNAAT Nº 1275/2018

Seguro de Responsabilidade Civil – Apólice nr. 204904801 – Allianz

Cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros, por responsabilidade civil resultantes das actividades averbadas no registo da empresa enquanto entidade de Animação Turística.

Seguro de Acidentes Pessoais – Apólice nr. 20494826 – Allianz

Os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, accionado em nome do Cliente, com as seguintes coberturas:

• 22.132,78€ morte ou invalidez total e permanente;

• 3.824,76 € despesas de tratamento

 

 RESERVAS nos ALOJAMENTOS:

Confirmação de Reserva

A reserva só é confirmada após o depósito de 30% do valor total da mesma ter sido creditado na conta bancária indicada. O pagamento integral da reserva é devido nos 15 dias anteriores ao check-in.

Os hóspedes podem cancelar, sem custos adicionais, até 60 dias antes da chegada (reembolso total, excluindo todas as taxas de transferência bancária).

Será cobrado 30% do valor da reserva caso o hóspede cancele nos 60 dias anteriores à data de check-in, e 100% em caso de não comparecimento.

Capacidade

A Casa da Capela tem uma capacidade máxima para 4 pessoas, todos os preços referem-se ao alojamento, não ao número de pessoas.

Villa Maria tem uma capacidade máxima de 6 pessoas; todos os preços apresentados no site destinam-se a 4 pessoas. Custos adicionais serão aplicados se a reserva for feita para 5 ou 6 pessoas. A reserva só será confirmada após o envio do preço final para o número total de convidados, e o subsequente depósito de 30% ser creditado na nossa conta bancária.

As crianças são consideradas adultos e devem ser relatadas como tal.

Depósito de Segurança

Aquando do check-in será cobrado um depósito de segurança de 100,00€, pago em dinheiro, e devolvido no check-out após a inspeção da propriedade para possíveis danos.

O horário de check-in é a partir das 15:00h até às 19:00h, sendo o check-out entre as 08:30h até às 11:00h.

Hóspedes Responsáveis

Os hóspedes são responsáveis por deixarem o alojamento em boas condições de limpeza e higiene. O mobiliário e outro equipamento deverá ficar nas mesmas condições em que foi encontrado.

Os hóspedes devem evitar fazer barulho ou provocar situações que de alguma forma possam incomodar os vizinhos, e é sua responsabilidade aprender sobre as precauções de segurança. Os hóspedes concordam em ter um adulto supervisionando as crianças, enquanto elas estiverem na casa ou no jardim.

Os hóspedes são responsáveis pela sua própria segurança, para o efeito e quando considerem apropriado, devem trancar portas e janelas, portões, etc.

Os hóspedes são totalmente responsáveis por conduzir o seu próprio carro dentro da propriedade, assumindo todas as despesas em caso de sinistro.

Questões?